Ga naar inhoud
Kennisbank
Warmtepomp Wiki
Panasonic Aquarea
Besturing
Comfort Cloud en Service Cloud

Comfort Cloud en Service Cloud

Met de netwerkadapter CZ-TAW1 verbindt u een Panasonic Aquarea met de servers van Panasonic. Daarna kunt u de warmtepomp op afstand bedienen en uitlezen. Er zijn twee omgevingen:

OmgevingVoor wieWat u kunt
Comfort Cloud (app, vroeger Smart Cloud)GebruikerAan/uit, koelen/verwarmen, shift van de stooklijn, SWW-temperatuur, weektimer, verbruik
Service CloudInstallateurAlle instellingen, status, grafieken en logging

Zie ook: Instellingen · Storingen · Stooklijn · HeishaMon · Home Assistant

De adapter CZ-TAW1

  • De CZ-TAW1 gaat op de CN-CNT-aansluiting van de hoofdprint. Hebt u de optionele print (CZ-NS4P)? Dan gaat de adapter volgens de handleiding op die print.
  • L-serie: op de optionele print ziet u in de Service Cloud geen verbruik en opwekking voor verwarmen. Sluit de adapter dan aan op CNT-CN2 (rood/roze) van de hoofdprint. De H- en J-serie hebben dit probleem niet.
  • Twee kopers melden dat de L-serie standaard wifi heeft. Dit is niet bevestigd.
  • De adapter werkt via een netwerkkabel of wifi. Wifi stelt u in met WPS. Zet WPS eerst aan op de router. Zonder WPS: zet een bestand settings.txt op een USB-stick met twee regels, SSID=<netwerknaam> en KEY=<wachtwoord>, en steek de stick in de adapter.
  • De adapter werkt alleen op 2,4 GHz (802.11 b/g/n). Hij heeft één Ethernet-poort en één USB-poort. Volgens de handleiding laadt de adapter de wifi-gegevens van de USB-stick als u de WPS-knop 10 s ingedrukt houdt. De link-led gaat dan branden.
  • Monteer de bijgeleverde ferrietkern om de kabel naar de hoofdprint.
  • Valt de verbinding vaak weg met de adapter in de behuizing van de warmtepomp? Hang de adapter buiten de behuizing. Dit helpt niet altijd.
  • Reset: branden alle drie de leds, houd dan de middelste knop meer dan 10 s ingedrukt tot de leds uitgaan. Wacht tot de adapter terugkomt. Dat kan even duren.
  • De elektronica met de CZ-TAW1 neemt ongeveer 10 W op (12 kW H-serie).

Bronnen

Accounts aanmaken

  1. Maak bij de installatie van de CZ-TAW1 een gebruikersaccount aan en registreer de adapter. U hebt het apparaat-ID en het wachtwoord van de sticker op de adapter nodig.
  2. Maak in de Service Cloud een installateursaccount aan.
  3. Wacht na het activeren ongeveer een uur. Pas dan werkt het account.
  4. Log in op de Service Cloud met de gebruikersnaam, niet met het e-mailadres.
  5. Stuur vanuit de gebruikersomgeving een verzoek aan het installateursaccount. Geef bij Gebruiksvoorwaarden volledige toegang. Zonder volledige toegang ziet u in de Service Cloud geen statistieken en geen datalog.

Tips:

  • Gebruik geen speciale tekens in wachtwoorden (bijv. $). Gebruik voor beide accounts een ander wachtwoord.
  • Aan één warmtepomp kunt u maar één installateursaccount koppelen. Heeft uw installateur al toegang? Dan moet hij eerst worden verwijderd voordat u uzelf toevoegt.
  • De Service Cloud is formeel alleen voor installateurs. Veel gebruikers maken toch een eigen installateursaccount aan.
  • Lukt het opnieuw registreren niet na een storing? Verwijder het apparaat in de gebruikersomgeving, registreer het opnieuw onder een nieuwe naam en meld het daarna weer aan bij de Service Cloud.

Meningen verschillen.

Sommige gebruikers moesten voor de twee accounts verschillende e-mailadressen gebruiken. Anderen konden hetzelfde adres gebruiken.

Bronnen

Comfort Cloud (gebruiker)

  • Sinds 8 mei 2025 is de webversie van de Smart Cloud weg. De gebruikersomgeving werkt alleen nog via de app Panasonic Comfort Cloud. De Service Cloud blijft bestaan.
  • In de app zet u de warmtepomp aan of uit, past u de shift van de stooklijn en de SWW-temperatuur aan en ziet u grafieken van het (geschatte) verbruik.
  • De app heeft een eigen weektimer. Die werkt alleen als het internet en de servers van Panasonic werken op het moment van schakelen. Zie Weektimers.
  • De Nederlandse vertaling van de cloud en de afstandsbediening is soms onduidelijk. Zo staat Looswater voor de temperatuur van het gas dat uit de compressor komt (Engels: Outlet temperature). Gebruik Engels als u in de Service Manual zoekt. Een browserplugin per website kan de taal instellen, maar een eerdere Google-plugin bestaat niet meer.
  • Via IFTTT kunt u de cloud koppelen aan andere apparaten. Voorbeelden: de shift aanpassen op de kamertemperatuur van een slimme thermostaat, of meer punten in de stooklijn maken met de shift (−5 tot +5). De IFTTT-actie voor de cloud heet Change Heat Mode settings. U bent dan afhankelijk van internet, de Panasonic-cloud en IFTTT.
  • Een Home Assistant-integratie voor de Smart Cloud gooit de gewone gebruikerssessie eruit, omdat maar één login tegelijk actief kan zijn. Bij één gebruiker stopte de integratie toen de website op 8 mei 2025 verdween.

Bronnen

Service Cloud (installateur)

  • U ziet en wijzigt alle instellingen van de warmtepomp. Instellingen gaan naar de warmtepomp alsof u ze op de controller invoert.
  • De Service Cloud heeft de tabbladen Status, Instellingen en Statistieken. Boven de statistieken staat uw toegangsrecht, bijvoorbeeld Volledige toegang. Grafieken kunt u als CSV downloaden.
  • Het tabblad Status toont actuele waarden, zoals de stand van de driewegklep en of de warmtepomp in Power Off of Thermo Off staat.
  • Logging: de warmtepomp logt meer dan 50 meetwaarden en setpoints elke 5 minuten. De Service Cloud bewaart ze 7 dagen. Per grafiek kiest u 10 waarden.
  • Datalog: voor korte verschijnselen logt u met een resolutie van 30 s. Gebruik dit ook om een grafiek langer dan 7 dagen te bewaren.
  • Korte stops tussen twee meetpunten ziet u in de gewone logging niet.
  • De Service Cloud toont opgenomen en afgegeven vermogen, maar geen stroomverbruik per uur, dag, maand of jaar. Dat ziet alleen de gebruiker.

Bronnen

Verbruik en COP in de cloud

De warmtepomp meet alleen het verbruik van de compressor. De circulatiepomp, de ventilator en de elektronica meet hij niet. De backup heater en een tankheater berekent hij met een vast vermogen (bijv. 3 kW). Het verbruik wordt ook naar beneden afgerond. Daarom wijken de cijfers in de cloud en op de controller af van een kWh-meter. De COP die de controller daaruit berekent, klopt dus ook niet.

Meningen verschillen.

Volgens sommige gebruikers geeft de Comfort Cloud meer verbruik dan de controller (meer dan 1 kWh per dag, of ongeveer 10 %). Eén gebruiker vindt dat dichter bij zijn kWh-meter. Een ander zegt dat de cloud te hoog meet.

Bronnen

Bekende problemen

Vertraging en storingen

  • Grafieken lopen soms achter, van enkele minuten tot ongeveer drie kwartier.
  • De Service Cloud is soms enkele uren niet bereikbaar. Bij onderhoud stuurt Panasonic vooraf een bericht.
  • Geen grafieken meer na een serverupdate? Leeg de cache van de browser.
  • Geen grafieken, wel actuele status? Controleer of de installateur volledige toegang heeft (zie Accounts aanmaken). Reset anders de adapter.
  • Status werkt, maar statistieken tonen geen compressorfrequentie of stroom? Een herstart van de warmtepomp hielp bij één gebruiker.
  • Tijd in de grafieken een uur verkeerd? Controleer de tijd op de controller en de tijdzone in de systeeminstellingen van de gebruikersomgeving.

Weektimers

De controller en de cloud hebben elk een eigen weektimer. Ze sluiten elkaar uit: de laatst ingestelde timer zet de andere op niet gebruiken. De timer op de controller werkt altijd als de warmtepomp spanning heeft. De cloudtimer werkt alleen als internet en de servers van Panasonic werken. Sommige wijzigingen wissen de cloudtimer. Bij een gebruiker zette een wijziging van de stooklijn de SWW-timer in de Comfort Cloud uit. Gevolg: geen warm water.

Na het instellen moet u een timer ook activeren. Op de controller ziet u dan het timersymbool met een doorgetrokken streepje eronder.

Meningen verschillen.

De meeste ervaren gebruikers raden aan de weektimer alleen op de controller in te stellen en alles van de cloudtimer te verwijderen. Een andere gebruiker raadt juist de timer in de Comfort Cloud-app aan.

Instellingen wijzigen

Eén gebruiker meldt dat de warmtepomp uitgaat als u via de Service Cloud de stooklijn wijzigt. U kunt hem daarna in de Service Cloud weer aanzetten.

Bronnen

CZ-TAW1 samen met HeishaMon

HeishaMon is een open-source alternatief dat lokaal werkt (HeishaMon docs). Beide tegelijk kan, met beperkingen:

SituatieWat werkt
Kleine HeishaMon-printCZ-TAW1 blijft op CN-CNT. HeishaMon op CN-NMODE in Listen only: alleen uitlezen.
Grote HeishaMon-printCZ-TAW1 op de proxypoort van HeishaMon. Beide kunnen lezen en sturen.
HeishaMon actief (sturen) op een kleine printHaal de CZ-TAW1 helemaal weg.

Voor Listen only naast de CZ-TAW1 hebt u HeishaMon-firmware 3.1 of nieuwer nodig. Oudere firmware laat de verbinding van de CZ-TAW1 steeds wegvallen, ook in Listen only.

Schema van de routes bij een kleine HeishaMon-print (Listen only). De cloudroute loopt via de CZ-TAW1. HeishaMon werkt lokaal.

    flowchart LR
    WP["Warmtepomp"]
    TAW["CZ-TAW1 op CN-CNT"]
    CLOUD["Panasonic-cloud"]
    APP["App Comfort Cloud"]
    SC["Service Cloud"]
    IFTTT["IFTTT"]
    HM["HeishaMon op CN-NMODE (Listen only)"]
    WP --- TAW
    TAW --- CLOUD
    CLOUD --- APP
    CLOUD --- SC
    CLOUD --- IFTTT
    WP --- HM

Bronnen

HeishaMon